“你多久沒用過ATM機了？”當把這個問題拋給身邊的年輕朋友時，得到的答案大多是“好幾年”或是“記不清了”。中國人民銀行近期發(fā)布的2026年第一季度支付體系運行總體情況正印證了這一趨勢：截至一季度末，全國ATM機具數(shù)量已降至72.58萬臺，較2025年四季度末減少了1.99萬臺，較2018年三季度末的歷史峰值減少了40.28萬臺。

曾經(jīng)，一個個銀灰色的金屬柜體是城市街頭最溫暖的金融符號。24小時不打烊的服務，讓“銀行下班了”不再是難題。在移動支付尚未普及的年代，ATM機不僅是存取款的工具，更是無數(shù)人出門在外的安全感來源。如今，隨著掃碼支付成為常態(tài)，曾經(jīng)排隊取款的熱鬧場景一去不返，許多ATM機前冷冷清清，甚至成了擺設。

ATM機的“退場”，是技術進步與時代發(fā)展的結果。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國移動支付業(yè)務達561.54億筆，金額達167.15萬億元?？梢哉f，移動支付改變了人們的支付習慣。對大多數(shù)年輕人來說，一部手機就能搞定衣食住行，現(xiàn)金早已從必需品變成了備用金。與此同時，銀行數(shù)字化轉型加速，手機銀行、網(wǎng)上銀行功能日益完善，轉賬、理財、繳費等業(yè)務足不出戶就能辦理。從銀行經(jīng)營的角度看，縮減ATM機數(shù)量也是理性選擇，在銀行業(yè)競爭加劇、降本增效壓力增大的背景下，淘汰低效設備、優(yōu)化資源配置無可厚非。

然而，當我們?yōu)榧夹g進步歡呼的同時，不能忽視一個重要的問題：ATM機的快速消失，正在給部分群體尤其是習慣使用現(xiàn)金交易的老年人帶來實實在在的不便。對于他們來說，智能手機操作復雜，掃碼支付存在被騙風險，現(xiàn)金是最安全、最放心的支付方式。ATM機的減少，意味著他們需要去更遠的地方才能取到錢，有的甚至要多走上十幾分鐘。更令人擔憂的是，設備的消失還會加劇一些老年人與數(shù)字社會的疏離。

技術進步的初衷是讓生活更美好，而不是讓一部分人被時代拋下。金融服務必須堅持以人為本的理念，銀行在追求效率和利潤的同時，不能忘記自己肩負的社會責任。普惠金融的核心要義，就是讓每一個人都能平等地享受金融服務，不讓任何一個群體在數(shù)字化浪潮中掉隊。這就要求我們在推進轉型的過程中，要保留必要的現(xiàn)金服務節(jié)點，構建“數(shù)字+實體”的金融服務體系。

好在，ATM機并沒有簡單地消失，而是正在經(jīng)歷一場深刻的轉型。在上海，超過90%的現(xiàn)金自助機具完成了適老化改造，大字體界面、語音導航、支持存折業(yè)務等功能，讓老年人使用起來更加從容。在安徽祁門，銀行網(wǎng)點的智能柜員機接入了政務服務模塊，涵蓋社保查詢、養(yǎng)老金發(fā)放證明出具等高頻服務，真正實現(xiàn)了“家門口一站式辦政務”。與此同時，銀行的策略也從廣撒網(wǎng)轉向精準投放，機場、火車站、老年社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等現(xiàn)金需求旺盛的區(qū)域，成為ATM機布局的重點。

技術迭代永遠在路上，但服務的初心不能變。未來，ATM機的數(shù)量可能還會繼續(xù)減少，但它不會完全退出歷史舞臺，而是會以更加智能、更加多元、更加貼近群眾需求的形態(tài)存在。我們期待，金融機構能夠在效率與公平之間找到更好的平衡點，讓數(shù)字化的紅利惠及每一個人。當技術向前奔跑時，請記得等等那些走得慢的人；當ATM機逐漸“退場”時，金融服務永遠不能降溫。