張賽男/文 

俗話說，“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”——酒店業(yè)對(duì)此最是深信不疑。

在成都339天府熊貓塔旁的麗芮酒店，推開客房門，一只戴森吹風(fēng)機(jī)安靜地立在梳妝鏡旁，鏡前燈光柔和均勻，照得見妝容的每一處精致；全屋智能系統(tǒng)隨人而動(dòng)，MALIN+GOETZ的草本香氣從洗護(hù)用品中淡淡散開。這些看似微小的細(xì)節(jié)，恰是高端酒店較量的主戰(zhàn)場(chǎng)。

同一棟建筑內(nèi)，171間麗芮客房與168間錦江都城客房隔層相望。前者以紅調(diào)設(shè)計(jì)融合成都“茶館文化”與“太陽(yáng)神鳥”元素，瞄準(zhǔn)潮流年輕客群；后者以ART DECO風(fēng)格演繹中國(guó)民族酒店底蘊(yùn)，服務(wù)中高端商旅。

這是錦江酒店（中國(guó)區(qū)）打造的首個(gè)高端+中高端“雙品牌”直營(yíng)旗艦店，以麗芮酒店與錦江都城酒店的組合形式正式落子成都，集經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新與品質(zhì)標(biāo)桿示范于一體，是錦江在華西加速高端及中高端酒店布局、深化“酒旅融合”的關(guān)鍵落子。

“雙星”閃耀：高品質(zhì)和差異化

一座樓宇，兩重天地。

此次新開業(yè)的“雙品牌”酒店項(xiàng)目位于成華區(qū)建設(shè)巷13號(hào)，地處建設(shè)路與東郊記憶雙商圈交匯地帶，是市井煙火、時(shí)尚潮流交融的核心區(qū)域，也是成華文商旅體融合發(fā)展的重要承載區(qū)域，匯聚了強(qiáng)勁的本地消費(fèi)力與龐大的文旅客群。

該項(xiàng)目整體樓高21層，麗芮及錦江都城大堂均位于一樓，客房各分布8個(gè)樓層，5樓與6樓的多功能廳及餐廳為雙品牌共享空間。多功能廳總面積達(dá)600㎡，采用模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)活動(dòng)規(guī)模與類型靈活分隔為10-300人不等的獨(dú)立區(qū)域；餐廳深度融合成都本土美食，構(gòu)建涵蓋早餐、正餐、下午茶、酒吧的全時(shí)段餐飲服務(wù)體系?？商峁皶?huì)議+餐飲”一體化服務(wù)，無論是小型閉門會(huì)議、中型品牌發(fā)布，還是大型社交派對(duì)，都能精準(zhǔn)適配。

當(dāng)前各酒店集團(tuán)“雙品牌”的玩法很多，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）選擇的是“高端+中高端”組合。據(jù)介紹，這是基于客源結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、成本優(yōu)化、資產(chǎn)增值等多方面經(jīng)營(yíng)考量，旨在充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率和項(xiàng)目回報(bào)。

“雙品牌的選擇是物業(yè)條件決定的，因?yàn)榉苛枯^大，單一品牌顯得過大，也不利于消費(fèi)者體驗(yàn)，雙品牌可以更靈活地匹配不同客群。而我們之所以選擇了麗芮和錦江都城，是因?yàn)辂愜亲鳛楦叨?、?guó)際化、潮流的代表，可以吸引年輕時(shí)尚客群；錦江都城偏商務(wù)，具有民族特色。兩者形成互補(bǔ)，覆蓋客群更廣?！卞\江酒店（中國(guó)區(qū)）首席執(zhí)行官王偉進(jìn)一步表示。

在對(duì)話中，王偉反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)關(guān)鍵詞：高品質(zhì)。這體現(xiàn)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的每一處細(xì)節(jié)上。

“例如，我們?yōu)槭裁匆邴愜沁x擇用戴森的吹風(fēng)機(jī)？因?yàn)槠放票旧砭哂屑?xì)節(jié)內(nèi)涵，這一定會(huì)讓年輕人感受到不同?！蓖鮽フf，“要讓女孩子舒適地坐在化妝鏡前做她想做的事，讓消費(fèi)者可以為了這個(gè)吹風(fēng)機(jī)而來。”這一細(xì)節(jié)之外，麗芮酒店還配備高端洗護(hù)用品、舒達(dá)床品及全屋智能客控等高品質(zhì)設(shè)施。

除了在硬件配置上做文章，該“雙品牌”項(xiàng)目亦是錦江酒店（中國(guó)區(qū)）在華西打造的數(shù)字化體驗(yàn)樣板門店，不僅設(shè)有智慧前臺(tái)，通過大掌柜、自助入住機(jī)提升登記效率，讓員工走出柜臺(tái)專注更有溫度的服務(wù)，還借助自主研發(fā)的“JINTELL”AI語(yǔ)音系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)智能貨柜及機(jī)器人，快速響應(yīng)顧客需求。

當(dāng)前，錦江已成為全球規(guī)模領(lǐng)先的酒店企業(yè)，正轉(zhuǎn)向追求品質(zhì)和品牌力。在王偉看來，未來是酒店業(yè)拼品質(zhì)的20年，錦江致力于提升品牌知名度、美譽(yù)度，并通過扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)確?？腿说降牦w驗(yàn)的差異化，形成品牌忠誠(chéng)度?！板\江要做的就是保持戰(zhàn)略定力，把每一家店做成精品。要讓我們的員工為自己做出的項(xiàng)目感到驕傲?！?/p>

雙品牌協(xié)同：以高效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)1+1>2

在酒店行業(yè)雙品牌布局的熱潮中，不少品牌陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、資源浪費(fèi)的內(nèi)耗困境，而錦江此次落地的麗芮與錦江都城雙品牌組合，卻走出了一條高效協(xié)同之路。

雙品牌不是簡(jiǎn)單的兩個(gè)品牌湊在一起。很多人對(duì)雙品牌模式存在認(rèn)知誤區(qū)，只追求形式上的組合，卻忽略了定位和運(yùn)營(yíng)的協(xié)同，最終導(dǎo)致兩個(gè)品牌搶客、內(nèi)耗，而錦江從一開始就跳出了這個(gè)怪圈。王偉直言，核心就在于精準(zhǔn)定位與邊界清晰。這也是錦江雙品牌最突出的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

“錦江特別看重品牌邊界問題，絕對(duì)不會(huì)讓消費(fèi)者模糊認(rèn)知。雖然兩個(gè)品牌同處一棟樓，但有著清晰的區(qū)分，不僅有兩個(gè)獨(dú)立大堂、獨(dú)立入口，風(fēng)格完全貼合各自品牌調(diào)性，電梯、走廊、客房的設(shè)計(jì)和配置也截然不同。麗芮有網(wǎng)紅化妝鏡、戴森吹風(fēng)機(jī)，甚至還有能看熊貓塔的花園餐廳，主打潮流社交；錦江都城則聚焦商務(wù)舒適，滿足辦公出行的核心需求。”王偉說。

錦江雙品牌的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，更體現(xiàn)在前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式上，這也是一些酒店企業(yè)難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公共空間方面，錦江堅(jiān)持按麗芮的高端標(biāo)準(zhǔn)打造，讓錦江都城的客人也能享受優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，同時(shí)客房?jī)?nèi)的核心配置完全差異化，保證不同客群的專屬需求。后臺(tái)管理上，員工、廚房、停車場(chǎng)等可以協(xié)同復(fù)用，降低運(yùn)營(yíng)成本，但對(duì)客端的品牌特色絕不會(huì)打折。

直營(yíng)模式的加持，讓雙品牌的協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步放大。王偉介紹，整個(gè)成都項(xiàng)目從立項(xiàng)到開業(yè)只用了9個(gè)月，直營(yíng)模式的成本優(yōu)勢(shì)主要來自協(xié)同效應(yīng)，公共空間共用提升坪效，人力動(dòng)態(tài)調(diào)配減少冗余，再加上GPP全球采購(gòu)的集采優(yōu)勢(shì)，能大幅降低籌建和運(yùn)營(yíng)成本。

王偉表示，錦江的雙品牌協(xié)同，不是單個(gè)項(xiàng)目的嘗試，也不是表面的形式組合，而是可復(fù)制、可落地的標(biāo)準(zhǔn)化模式。錦江的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在于既有清晰的品牌定位和邊界，又有成熟的規(guī)?；\(yùn)營(yíng)體系支撐，既能通過協(xié)同提效降低成本，又能通過差異化滿足不同客群需求，最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

直營(yíng)樣本：引領(lǐng)華西文旅市場(chǎng)

錦江酒店（中國(guó)區(qū)）此次“雙品牌”落子，其意義遠(yuǎn)不止于提供住宿空間，其背后還有更深的謀篇布局。

作為錦江國(guó)際集團(tuán)與上海國(guó)際集團(tuán)雙方旗下資產(chǎn)管理公司共同發(fā)起設(shè)立的酒店產(chǎn)業(yè)基金在全國(guó)投資落地的首個(gè)項(xiàng)目，成都339天府熊貓塔麗芮酒店&錦江都城酒店是“產(chǎn)業(yè)基金持有+上市公司運(yùn)營(yíng)”創(chuàng)新模式的落地樣本，也是雙方落實(shí)上海市國(guó)資委戰(zhàn)略部署、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合及高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的具體舉措。

“此次在成都落地麗芮&錦江都城‘雙品牌’直營(yíng)旗艦店，一方面意在優(yōu)化直營(yíng)結(jié)構(gòu)，提升直營(yíng)店盈利能力；另一方面，也希望通過打造直營(yíng)標(biāo)桿，向投資市場(chǎng)傳遞堅(jiān)定信心，加速兩大品牌在華西高潛力市場(chǎng)的深耕布局?！蓖鮽ケ硎尽?/p>

從區(qū)域來看，成都是錦江華西市場(chǎng)的關(guān)鍵一城，吸引項(xiàng)目落地的是該地龐大的文旅消費(fèi)市場(chǎng)潛力與西部消費(fèi)中心的樞紐地位，以及成華以大熊貓繁育基地為世界級(jí)IP標(biāo)識(shí)、以東郊記憶工業(yè)遺存為載體的文商旅體深度融合生態(tài)。

近年來，“首店經(jīng)濟(jì)”已成為衡量城市商業(yè)活力與消費(fèi)升級(jí)的重要風(fēng)向標(biāo)。錦江雙品牌直營(yíng)店的落地，為成都首店經(jīng)濟(jì)再添重磅砝碼，將顯著提升建設(shè)路商圈的知名度，吸引更多優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源在此集聚，形成“以酒店引流、以商圈留客”的良性循環(huán)。

酒旅融合從來不是簡(jiǎn)單的資源疊加，而是生態(tài)協(xié)同。值得一提的是，今年1月，錦江旅游華西區(qū)總部——成都錦旅也已正式落戶成都成華區(qū)，與此次開業(yè)的雙品牌直營(yíng)旗艦店同處一棟物業(yè)。這為麗芮&錦江都城的雙品牌運(yùn)營(yíng)打開了更多想象空間。

依托“酒旅融合”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）將與成都錦旅深度協(xié)同，整合旗下包括麗芮、錦江都城、麗柏等在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)住宿資源，共同打造“跟著錦江游中國(guó)”IP。其中最引人注目的是“天府+珠峰”聯(lián)動(dòng)線路的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，該線路將串聯(lián)四川美食、熊貓文化與珠峰壯闊等，開發(fā)“一次旅程、兩種體驗(yàn)”的特色產(chǎn)品，同時(shí)拓展高端定制、銀發(fā)慢旅行等細(xì)分服務(wù)。

從一把戴森吹風(fēng)機(jī)到一個(gè)多功能會(huì)議空間，從一間精心設(shè)計(jì)的客房到一整條串聯(lián)川藏美景的文旅線路，錦江的雙品牌組合正在成都書寫一個(gè)關(guān)于“酒旅融合”的新樣本。這不僅是錦江在西部市場(chǎng)的一次關(guān)鍵落子，更是中國(guó)酒店業(yè)以創(chuàng)新模式撬動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、以文化融合賦能城市升級(jí)的生動(dòng)注腳。

據(jù)錦江酒店財(cái)報(bào)顯示，2025年，合并營(yíng)收138.11億元、扣非凈利潤(rùn)同比上漲75.19%，其中境內(nèi)有限服務(wù)型酒店扣非后凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)64.48%，RevPAR第四季度同比正增長(zhǎng)；會(huì)員規(guī)模超2.1億，數(shù)字化矩陣全面落地，規(guī)模化出海穩(wěn)步推進(jìn)，GPP全球集采持續(xù)為加盟商降本增效。其經(jīng)營(yíng)邏輯與發(fā)展路徑，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)頭部企業(yè)突破周期、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的重要參考。